在东小店的学习中不免会遇到各种问题，今天开始陆续为大家整理在东小店中常见的问题解答。本文主要针对订单与收益这两块的相关问题进行解答。
一、如何查询已经购买的订单？
请按需要让客户进以下直达链接查询商品状态和申请售后
购物车 http://t.cn/AiKgRCL5
待付款订单 http://t.cn/ELmwpQk
待收货订单 http://t.cn/ELCBGVR
优鲜赔和售后入口 http://t.cn/E9EiAwS
商城客服 http://t.cn/AiKgmAf3
交易纠纷点这个入口 http://t.cn/R3fFIwv
账号管理 http://t.cn/AiKgdIiQ
红包明细 http://t.cn/AiKQQ424
京东客服：950618转人工
二、东小店下单后，如何查看物流信息？
有两种查看方式
1、在京东APP订单界面查看，京东APP- ->我的页面查看；
2、在微信端查看的2个途径：
①物流信息可以在微信->发现- >购物- >个人中心查看，如微信的发现页无此选项，可在微信->我一>设置–>通
用–>发现页管理中将其打开即可；
②微信–>我->支付–>京东购物–>我的页面查看。
三、订单没有佣金？
1、按照京东的返佣规则，乡村推广员账号、企业账号、分期付款客户、已经开具增值税专用发票的订单是没有
收益的；
2、首先要确保是通过点击你的链接下的单，是在东小店进去下的单，不是京东app下的单；
3、如果是买主收到货后退货退单，到账的相应佣金也会退回；
4、收益计算以客户实际支付金额结算，如果结算时使用了京券、余额、京豆和E卡等京东虚拟货币，会导致您的
收益减少或为0；
5、京东PIus会员下单的订单，收益会比普通用户低或为0。
四、订单为什么会显示“无效-取消”？
如果客户下单付款后又取消了此订单，则订单详情内会显示“无效-取消”标识，相应的预估收益也会退回，因为实际交易未完成。
五、订单收益是多久结算的？
结算是每月27号结算上月已完成订单的佣金。
六、如何知道是谁下的订单？
京东注重保护客户隐私，东小店也是，您无法看到客户姓名、电话等隐私信息。
七、为什么每月提现金额跟预估收益不一致？
所有收益都是按照系统设定好的规则进行的，不存在恶意扣除等问题，可提现收益变少的原因有以下两点：
1、客户下单后申请退货，会导致相应的收益减少；
2、可以提现的部分是订单完成时间在上个月的订单佣金，每个月结算一次；上个月推广但是订单完成时间在本月的，需要下个月提现。
订单完成时间就是用户确认收货的时间，如果用户不手动点，京东一般会在15天才会系统自动变为订单完成，在订单完成还有一段退换货时间，而且只有订单完成时间在上个月的，当前这个月才可以提现，这个是京东的规则，主要原因是京东的退换货周期较长，大家看的预估佣金收益，是按下单时间算的，所以叫预估，这些的结算实际能提现要看这些订单什么时候完成。
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